القواعد التي تنظّم استخدامك لموقعنا وخدمات الحجز والطلب أونلاين لدينا.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع مطعم المراكبي (El Marakby) في جدة، وما يتيحه من خدمات الحجز والطلب أونلاين. باستخدامك للموقع أو إرسال طلب حجز أو طلب أونلاين فإنك تقرّ بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.
يمكنك الطلب من المنيو عبر الموقع أو التطبيق بثلاث طرق: التوصيل داخل مدينة جدة فقط، إلى الأحياء الظاهرة في صفحة إتمام الطلب، برسوم توصيل تُحتسب حسب الحيّ وتظهر لك قبل تأكيد الطلب؛ أو الاستلام من المطعم؛ أو الطلب داخل المطعم بإدخال رقم طاولتك. نستقبل الطلبات أونلاين من 1:00 م لـ 12:00 ص بتوقيت السعودية، وقد تختلف عن ساعات عمل الصالة. بعد إرسال الطلب يظهر لك رقم مرجعي (مثل EM-XXXXXX) تتابع به حالة طلبك من صفحة تتبّع الطلب. يُعدّ الطلب مبدئيًا حتى يؤكده فريقنا، وقد نتواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيده أو للاستفسار عن أي تفصيل.
جميع الأسعار المعروضة على قائمة الطعام بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، والسعر المعتمد هو المعروض وقت إتمام الطلب. طلبات التوصيل تُدفع مقدمًا أونلاين بالبطاقة (مدى / فيزا / ماستركارد) أو Apple Pay، ولا يتوفر الدفع كاش عند التوصيل. طلبات الاستلام والطلب داخل المطعم تُدفع كاش في المطعم أو أونلاين بالبطاقة أو Apple Pay. الدفع الإلكتروني يتم عبر بوابة دفع مرخّصة، وتُدخل بيانات بطاقتك على صفحة البوابة نفسها لا على موقعنا، ولا نحتفظ بها.
يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه بالاتصال بنا على 0555291131 قبل بدء تحضيره. إذا أُلغي طلب مدفوع أونلاين — بطلبك قبل التحضير، أو منّا لتعذّر تنفيذه أو لعدم توفّر صنف — نُعيد المبلغ المدفوع عن الطلب أو عن الجزء الذي لم نوفّره إلى نفس البطاقة أو حساب Apple Pay عبر بوابة الدفع، ويظهر في حسابك خلال المدة التي يحددها البنك المُصدِر. المبالغ المدفوعة كاش أو بالتحويل تُعاد بنفس الطريقة، ونتواصل معك لترتيب ذلك. يحتفظ المطعم بحق رفض أو إلغاء أي طلب إذا تعذّر تأكيده معك أو إذا كانت الأصناف المطلوبة غير متوفّرة، وفي هذه الحالة يُسترد أي مبلغ مدفوع كاملًا.
طلب الحجز عبر الموقع لا يُعدّ حجزًا نهائيًا حتى يتواصل معك فريقنا هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيده. نرجو الحضور في الموعد المحدد؛ وقد لا نتمكّن من الاحتفاظ بالطاولة لأكثر من 15 دقيقة بعد موعد الحجز في أوقات الذروة. للمجموعات الكبيرة والمناسبات، ننصح بالتواصل المباشر قبل وقت كافٍ.
يمكنك تعديل حجزك أو إلغاؤه دون أي رسوم بالتواصل معنا على 0555291131 قبل موعد الحجز. نقدّر إخطارنا المسبق بأي تغيير حتى نتيح الطاولة لضيوف آخرين. يحتفظ المطعم بحق إلغاء الحجز إذا تعذّر تأكيده معك.
الاشتراك في النشرة البريدية اختياري تمامًا، ويتم تفعيله برسالة تأكيد تصل إلى بريدك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الرابط الموجود في كل رسالة، ولا يؤثّر ذلك على حجوزاتك أو طلباتك.
جميع محتويات الموقع — من نصوص وصور أطباق وشعارات وتصاميم — مملوكة لمطعم المراكبي أو مرخّصة له، ومحمية بأنظمة حقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق منّا.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وتسري النسخة المحدّثة فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.
لأي استفسار حول هذه الشروط أو خدماتنا، يسعدنا تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني info@elmarakby.com أو الاتصال على 0555291131، أو زيارتنا في جدة — تقاطع التحلية مع المدينة، ممشى التحلية.